近期，为深入践行“我为群众办实事”的服务要求，建行济南经七路支行组织“张富清金融服务队”，积极走进网点周边多个社区开展便民金融服务活动，通过为居民更换第三代社保卡、宣传反诈常识，切实解决老年人在社保卡办理中的实际困难，打通社区居民金融服务“最后一公里”。
活动现场气氛热烈且秩序井然。“张富清金融服务队”成员早早抵达社区，搭建起便民服务阵地，为居民提供“一站式”贴心服务。从第三代社保卡政策咨询、个人信息采集，到现场制卡，每一个环节，工作人员都耐心讲解流程、细致操作设备。同时，服务队还设立专属咨询台，发放宣传折页，用通俗易懂的语言向居民介绍第三代社保卡在就医结算、养老金领取、金融支付等方面的便捷功能，确保每一位到场居民都能清晰了解新卡的优势。
考虑到社区老年居民占比高，服务队特别推出“一对一”指导服务。针对老年人对智能操作不熟悉的情况，工作人员手把手协助他们完成社保卡线上激活，还围绕养老金发放时间、医保报销流程等与日常生活密切相关的热点问题，逐一进行详细解答。此外，结合老年群体易受非法集资侵害的特点，工作人员还重点提醒大家提高警惕，守护好家庭 “钱袋子”，贴心举措赢得社区居民一致好评。
“以前换社保卡得专门跑银行，还得排队等号，现在银行把服务送到家门口，十几分钟就拿到新卡，真是太方便了！建行的服务效率就是高！”刚拿到新社保卡的李大爷拿着卡片，脸上满是笑容，不住地称赞。
此次社区便民活动累计服务居民近百人次，真正实现便民服务“零距离”，是建行济南经七路支行深化“社银合作”、拓展金融服务半径的积极实践。下一步，该行将继续秉持 “金融为民”初心，持续参与社区共建，不断提升社区适老化服务水平，为老年群体提供更温暖、高效的金融服务，为构建和谐社区、提升居民幸福感贡献建行力量。（鲁启轩）
